CRM

CRM (Müştəri Münasibətlərinin İdarə Edilməsi) biznes tərəfdaşlarımızın qarşılıqlı əlaqələrini izləmək, onların məlumatlarını idarə etmək və dəstək xidmətləri göstərmək üçün istifadə olunan proqram sistemidir. CRM bizə müştərilərimizlə daha effektiv ünsiyyət qurmağa imkan verir.

CRM vasitəsilə dəstək almaq o deməkdir ki,

siz problemləri həll etmək, məhsulvə ya xidmətlərinizlə bağlı suallar

CRM sistemimiz müştəri xidmətləri departamentimizə sorğu, problem və şikayətlərinizi effektiv şəkildə çatdırmaq və idarə etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. CRM sisteminə vebsayt və mobil telefon vasitəsilə qoşula bilərsiniz. Müştəri xidmətləri nümayəndələrimiz CRM sistemi vasitəsilə əlaqə məlumatlarınızı və sorğularınızı qeyd edir və izləyir. Beləliklə, müştərilərin müraciətləri vaxtında və effektiv şəkildə cavablandırılır.

CRM vasitəsilə dəstək almanın bəzi üstünlükləri bunlardır:

1. Daha sürətli cavab: CRM sistemi müştəri sorğularını və problemlərini tez qeyd etmək və yönləndirmək imkanı verir. Bu, müştərilərə daha sürətli cavab verməyə imkan verir və problemləri daha tez həll etməyə kömək edir.
2. Effektiv kommunikasiya: CRM sistemi müştəri xidməti şöbələri arasında əlaqəni asanlaşdırır. Müştəri istəkləri və məlumatı mərkəzləşdiyi üçün şöbələr arasında məlumat mübadiləsi daha effektiv olur və müştəriyə daha ardıcıl təcrübə təqdim olunur.
3. Müştəri məlumatlarının izlənməsi: CRM sistemi müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəni qeyd edir və müştəri məlumatlarını idarə edir. Bu yolla siz istənilən vaxt vacib məlumatlara daxil ola və daha çox fərdiləşdirilmiş xidmət əldə edə bilərsiniz.
4. Təkmilləşdirilmiş müştəri məmnuniyyəti: CRM sistemi vasitəsilə dəstək almaq müştərilərə problemlərini daha tez və effektiv şəkildə həll etməyə imkan verir. Bu, müştəri məmnuniyyətini artırır.

CRM vasitəsilə dəstək alma prosesi hər bir şirkətin öz məlumat bazasını yaradır. Beləliklə, retroaktiv məzmuna istənilən vaxt daxil olmaq və alınan xidmətlər barədə məlumat vermək olar.